Andke teada
Kirjutage info@ergostock.ee ja kirjeldage, mis juhtus. Tarbija saab nõude esitada kahe kuu jooksul mittevastavuse avastamisest.
Garantiitingimused
Tarbijale annab seadus 24 kuud, juriidilisele isikule 12. Kui tootja on andnud pikema tähtaja, kehtib pikem. Tooteid hindab ja parandab meie oma teenindus Riias.
24 kuudtarbijale
12 kuudjuriidilisele isikule
30 päevapikim lahenduse tähtaeg
Mida garantii katab ja mida mitte
Katab
- Tootmisdefektid, mille teenindus tuvastab
- Rikked, mis on tekkinud toodet juhendi järgi kasutades
- Lepingutingimustele mittevastavus, millest teatatakse kahe kuu jooksul avastamisest
- Tasuta remont, kui defekt on tootmisviga
Ei kata
- Toodet on kasutatud muul otstarbel, kui tootja ette nägi
- Loomulik kulumine
- Vale kokkupanek või kasutamine
- Õigeaegselt vahetamata kulunud osad, mis on põhjustanud edasisi kahjustusi
- Toodet on kasutatud pärast defekti avastamist
- Toodet on mis tahes viisil ümber ehitatud
Tooteid tuleb kasutada otstarbekohaselt ja kasutusjuhendi järgi. Liiga intensiivne kasutamine võib kulumist kiirendada.
Kuidas garantiijuhtumist teatada
Valmistage toode ette
Toode peab olema puhas, täiskomplektis ja pakitud nii, et seda saaks ohutult transportida.
Andke teenindusse
Teeninduse aadress: Cēsu iela 18, Riia, LV-1012, Läti. Kaasa tuleb võtta ostu tõendav dokument.
Diagnostika
Teenindus hindab toote vastavust. Kui selgub, et garantii defektile ei laiene, võib teenindus paluda katta diagnostikakulud.
Lahendus
Tootmisdefekti kõrvaldame tasuta. Kui see ei ole võimalik või mõistlik, saate nõuda toote vahetamist teise vastu, tasudes hinnavahe.
Tähtaeg
Mittevastavuse kõrvaldame või pakume muu lahenduse võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul.
Täielikud tingimused
ERGOSTOCK SIA-lt (edaspidi Müüja) ostetud tootele kehtib seaduses ette nähtud garantii. Kui toote ostab tarbija (füüsiline isik), kehtib garantii 24 kuud toote kättetoimetamise kuupäevast vastavalt tarbijakaitse normidele. Kui toote ostab juriidiline isik, kehtib garantii 12 kuud toote kättetoimetamise kuupäevast. Kui toote lehe garantiiväljal on märgitud pikem kui 12-kuuline garantiiaeg, kehtib garantiiväljal märgitud tähtaeg.
Garantii kehtib üksnes siis, kui Ostja saab esitada ostu tõendava dokumendi ja toodet on kasutatud kasutusjuhendit ning garantiitingimusi järgides.
Toote lepingule vastavust hindab, diagnostika ja remondi teeb teenindus. Teeninduse aadress: Cēsu iela 18, Riia, LV-1012, Läti. Teenindusse andes peab toode olema puhas, täiskomplektis, mis on mittevastavuse hindamiseks vajalik, ja pakitud nii, et väheneks visuaalsete ja mehaaniliste kahjustuste oht. Puudulik komplektsus võib olla põhjus toote vastuvõtmisest keeldumiseks.
Kui toote mittevastavust ei ole võimalik kõrvaldada ja Ostja ei vali toote vahetamist, on Ostjal õigus nõuda toote eest makstud summa tagastamist. Sel juhul võib Müüja tagastatavat summat arvutades arvesse võtta toote kulumit või kasu, mille Ostja on toodet kasutades saanud.
Kui kontrollimisel selgub, et toode on kahjustatud, on Ostjal õigus toodet mitte vastu võtta ja see Müüjale tagastada. Küsimuste korral kirjutage info@ergostock.ee.
Kas teil on garantiijuhtum?
Kirjutage meile – ütleme, mida edasi teha, ja lepime kokku toote teenindusse toomise.